沟通交流说简单点便是相互之间讲话，可以说每个人都沟通交流，可是如今沟通交流并不仅是我们每日相处的方法，還是我们的一种方法，尤其是针对职场中的工作人员而言，有效沟通能够让我们的工作中事倍功半。可是很多人通常在沟通交流的层面举步维艰，假如要想有效的沟通，我们需要掌握什么方法呢？

沟通交流大神在试着令人聆听和掌握以前，会把聆听他人和掌握他人列入第一目标。假如你能保证用心聆听，对便捷会向你坦露心迹。把握他人精神世界的第一步便是用心聆听。在阐述自身的认为说动另一方以前，先让另一方各抒己见并用心倾听是处理问题的近道。

(1)聆听在沟通交流中的功效

1)全球销冠乔.吉拉德很多年前向一位顾客推销产品轿车，交易方式十分圆满。当顾客就要出钱支付时，另一位业务员跟吉拉德说起昨日的篮球联赛，乔.吉拉德一边跟伙伴津津乐道地说笑，一边伸出手去接购车款，没想到顾客却忽然调头而走，连车都不买来。乔.吉拉德绞尽脑汁了一天，搞不懂顾客为何对早已选择好的轿车忽然放弃了。

晚上11点，他总算禁不住给顾客打过一个电话，了解顾客忽然改变想法的原因，顾客不高兴地在电話中对他说：“今天上午支付时，我同您提到了我的儿子他刚考入密西根大学，是我们家的自豪，但是您一点都没有听到，只图和您的伙伴谈篮球联赛。”吉拉德懂了，此次做生意不成功的压根原因是由于自身沒有用心聆听顾客讨论他自己最得意忘形的事儿。

明白怎样聆听的人最有可能做对事儿、讨好领导、获得友情，而且掌握他人错过了的机遇。用心聆听答复另一方很感兴趣的事情，便是对另一方较大的重视，是沟通交流的核心内容。

2)钢铁大王罗伯特.安德鲁卡内基说：“我们的现行政策一直全是：耐心地聆听和坦诚相见地探讨，直至最终一点直接证据都摊在桌子才试着达到结果。”安德鲁卡内基以慎重而出名，并且好像常常比较慢才做决定，他回绝匆忙下决策，他的格言是：“让他人讲吧。”。

聆听不但是耳朵里面听见相对的响声的全过程，并且是一种感情活动，需要根据脸部情绪、身体语言和语句的答复，向另一方传送一种信息内容——我很要听你讲话，我重视和关注你。

(2)高效率聆听的12个方法，协助你完成有效沟通：

1)聆听是一种积极的全过程

在聆听时要维持心理状态高宽比的警惕性，随时随地留意另一方所谈的关键，每一个人都是有他的观点和价值观念，你务必立在另一方的观点，细心地聆听他常说的每一句话，不能用自身的价值观念去斥责或评判另一方的念头，要与另一方维持相互了解的心态。

2)激励另一方先张口

最先，聆听他人讲话是一种文明礼貌，想要听表明我们想要客观性地考虑到他人的观点，这会让讲话的人感觉我们很重视他的建议，有利于我们创建和睦的关联，相互接受;

次之，激励另一方先张口能够减少交谈中的强悍和市场竞争寓意，聆听能够塑造对外开放的氛围，有利于相互交换意见，讲话的人因为没有压力，还可以专心致志把握关键，无须忙着给自己的分歧之处找寻遁词;

第三，另一方先明确提出他的观点，你也就还有机会在表述自身的建议以前，把握彼此建议一致之处，使另一方更为想要接受你的建议，更非常容易说动另一方。

3)切忌多话

另外说和聆听不易。亿万富豪富卡以说得少听得多而知名。他常常在关键的业务流程大会中从开始坐到完毕没发一语。有一次他告知身边的人：“造物主给了我们二只耳朵里面却只给我们一张嘴是有原因的，我们应当听得比说得多。”

以便防止说得过多而缺失新见解、新意、开发设计业务流程的机遇，可运用“火柴棍点燃法”：幻想你的手里拿着一支点燃的火柴棍，如果你觉得火苗将要烧到手指头时终止讲话，让别人的答复。

4)切忌趾高气扬或咬文嚼字

倘若你是某一个话题讨论的权威专家有时候仍应学习培训装聋作哑，不必咬文嚼字的显摆，由于有可能你聆听的目标可能会由于你的心态而怯懦或羞涩，越来越口齿不清不流畅而越来越防范意识。